Група терористів, які називають себе «Розбитий образ» захоплюють декілька чоловік в магазині і тримають їх в заручниках 36 днів. Весь цей час терористи знімають заручників на відеоплівку і вимагають показу цих записів по національному телебаченню всього США, інакше вони погрожують убити заручників.